INFORMATIQUE (DIRECTION DE L’)

Dans les années 80, les mini-ordinateurs devinrent accessibles aux entreprises qui créèrent alors des Directions de l’informatique, de belles citadelles qui ont évolué mais pas perdu de leur pouvoir. Quelle entreprise n’a connu combats et coups bas entre l’informatique de gestion, la noble, proche de la direction financière, et l’informatique industrielle, la sale, celle des ateliers et des machines graisseuses. Les Directions informatiques n’ont jamais digéré la montée en puissance des micro-ordinateurs, synonymes pour eux de perte de pouvoir (ah ! le bon temps où personne ne comprenait rien aux argumentaires des seigneurs du futur et ne risquait la moindre question sur leurs choix technologiques et les budgets associés). Que de schémas directeurs inutiles, de logiciels spécifiques jetés à la poubelle avant d’être terminés, d’équipements dépassés avant d’être installés… Combien de patrons de PMI dupés par des consultants beau parleurs en une langue incompréhensible, avec la complicité de l’État qui subventionnait tout au nom de la modernisation du tissu industriel. Le monde a bien changé en quelques décennies mais les Directions informatiques ont gardé leur arrogance (nous savons mieux que vous ce qui est bon pour vous) et leur autisme (les avis des utilisateurs ne nous intéressent pas). Soyons précis, soyons concret. Voici un cas vécu (du vécu, miam miam !). Je loue une voiture et laisse une caution carte bleue de 75 euros. Quand je rends la voiture, la facture s’élève à 75,15 euros. Ça va, pour quinze centimes, me dit le loueur. Hélas, c’était sans compter sur le nouveau système informatique qui interdit de modifier toute facture (vous vous rendez compte 15 centimes par facture ça ferait 300 000 euros de pertes par an !). Bonjour le raisonnement comptable débile, adieu le geste commercial… et le client.